Cara Jitu OYO untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan di Indonesia

GenPI.co - Salah satu platform akomodasi global terkemuka di dunia, OYO memiliki cara jitu untuk meningkatkan layanan pelanggan di Indonesia.

Diketahui, OYO meningkatkan layanan pelanggan dengan mengerahkan tim khusus yang terdiri dari 100 karyawan dengan berinteraksi para tamu yang menginap.

Hal tersebut dilakukan oleh OYO untuk mempertahankan posisinya sebagai platform akomodasi terbesar di Indonesia.

BACA JUGA:  Viral Ronaldo Salah Telepon Kamar Hotel, Miss Arab 2007 Terancam Dipenjara

Selain itu, OYO juga menerapkan pemeriksaan dan standar kualitas yang ketat di seluruh propertinya di Indonesia untuk memastikan para tamu untuk menikmati pengalaman menginap yang nyaman dan berkesan.

OYO juga telah bekerja sama dengan beberapa Online Travel Agent terkemuka di Indonesia sebagai upaya proaktif dalam mengumpulkan ulasan tamu di seluruh properti mereka di Indonesia.

BACA JUGA:  Yuk Nikmati Makanan Khas Korea Selatan di BATIQA Hotels, Harga Mulai dari Rp 7.500

Berdasarkan data sejak April hingga Agustus tahun ini, peringkat rata-rata ulasan pelanggan di travel agent mengalami kenaikan hingga 25 persen.

Selain itu, jumlah hotel OYO dengan rating tinggi, yang didefinisikan sebagai hotel dengan peringkat 7 atau lebih tinggi, juga menunjukkan peningkatan yang signifikan selama jangka waktu ini.

BACA JUGA:  Swiss-Belhotel International, Hadirkan Swiss-Belexpress di Rest Area KM 166, Cipali

Hendro Tan selaku Country Supply Head Indonesia menyatakan keberhasilan OYO dalam mencapai peringkat pelanggan yang lebih baik tidak terbatas pada wilayah tertentu, tetapi mencakup seluruh portfolio properti di seluruh Indonesia.

"Melalui keterlibatan aktif tamu kami, kami percaya akan berdampak besar pada peningkatan layanan kami secara keseluruhan," ujarnya dalam rilis yang diterima GenPI.co, Jumat (22/9).

Komitmen OYO untuk terus beradaptasi dan berkembang di lanskap pariwisata Indonesia yang dinamis, dipercaya akan memperkuat posisinya sebagai pemimpin pada sektor akomodasi di Indonesia.

Inisiatif seperti program ‘Digital Nomad’, dan menambahkan properti Syariah juga selaras dengan tren pariwisata yang berkembang.

OYO yang sudah berdiri di Indonesia sejak 2018 telah berhasil mencatat pertumbuhan 15 kali lipat dengan peminat lebih dari 13 juta pelanggan.(*)