GenPI.co 
GenPI.co - Direktur Utama Bank BJB Syariah Indra Falatehan mengatakan bahwa setidaknya ada lima kondisi yang menjadi pemicu transformasi digital dalam dunia perbankan.
“Pemicu tersebut membuat dunia perbankan harus siap menghadapi tantangan dan memaksimalkan potensi era revolusi industri 4.0,” ujarnya dalam webinar “Perilisan EBook Transformasi Digital Bank di Indonesia”, Jumat (5/11).
Pertama, adanya perubahan pola konsumsi dan keinginan masyarakat yang mau sesuatu dengan lebih mudah dan cepat.
BACA JUGA: Transaksi Perbankan dan Asuransi Diragukan Bisa Full Digital
“Perubahan pola perilaku masyarakat itu membuat perbankan harus memaksimalkan layanan kepada pelanggan,” ungkapnya.
Kedua, menjamurnya teknologi finansial (fintech), baik untuk pembayaran, pendanaan, atau peer-to-peer (P2P) lending.
BACA JUGA: Di Tengah Pandemi, Kemenkeu Menilai Kinerja Perbankan Tetap Baik
“Ini menjadi tantangan perbankan, karena orang tak perlu datang secara fisik dalam bertransaksi,” tuturnya.
Ketiga, faktor kepercayaan pelanggan terhadap keamanan layanan digital banking.
“Muncul banyak kasus terkait keamanan, terutama kasus pinjol. Hal itu mendorong pelanggan jadi lebih percaya dengan layanan digital banking,” paparnya.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
