GenPI.co 
BACA JUGA : Di samping Dark Mode, ini Pembaruan Lain di WhatsApp
Dengan demikian, pihak imigrasi terus berupaya memanfaatkan teknologi dan menanamkan pola pikir konsumen, untuk berinovasi serta memberikan pelayanan yang lebih baik.
Sebelumnya, Ditjen Imigrasi juga telah menggunakan WhatsApp untuk mengurangi antrean di tempat.
BACA JUGA : Bukan WhatsApp, Teknologi Kirim Pesan Singkat Jadul Via Telegram!
Upaya tersebut menunjukkan transformasi digital telah mengubah cara berkomunikasi antara pemerintah dan masyarakat.
Indeks Kepuasan Masyarakat untuk Layanan Publik yang diterbitkan oleh Direktorat Jenderal Imigrasi Republik Indonesia pada tahun 2018, mengungkapkan bahwa sebagian besar masyarakat memperoleh informasi mengenai pembuatan paspor melalui kanal-kanal digital Kantor Keimigrasian.
Penggunaan teknologi digital dalam pelayanan paspor memberikan manfaat positif kepada kedua pihak, baik Kemigrasian maupun publik.
Dari perspektif pemerintah, digitalisasi menawarkan peluang untuk memberikan pelayanan publik yang lebih baik, mulai dari meminimalkan proses birokrasi sampai menghindari praktik calo dan pungutan liar. (*)
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
