Garuda Indonesia Perkuat Layanan Penumpang Berkebutuhan Khusus

GenPI.co - PT Garuda Indonesia Tbk (GIAA) terus meningkatkan layanan bagi penumpang berkebutuhan khusus. Di antaranya menghadirkan penyediaan sarana prasarana penunjang di seluruh touch points layanan penerbangan Garuda Indonesia.

Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra menyampaikan, komitmen menjadi kunci meningkatkan pelayanan.

BACA JUGA: Mau Beli Tiket Pesawat Garuda Indonesia? Lengkapi Dokumen Dulu

“Kuncinya komitmen untuk mengerti dan memahami kebutuhan penumpang selama dalam penerbangan, tidak terkecuali bagi penumpang penyandang disabilitas,” kata Irfan saat menerima kunjungan dari Komunitas Teman Tuli dan Teman Dengar di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Kamis (14/01).

Adapun layanan yang dimaksud antara lain dedicated counter check-in, penyediaan fasilitas wheelchair, priority front seat, priority line security check point.

Selain itu, pihaknya menghadirkan staf khusus yang akan mendampingi penumpang dengan kebutuhan khusus, mulai dari proses check-in lebih awal sampai mengantar ke pesawat hingga turun dan pengambilan bagasi.

"Para awak kabin telah dibekali pelatihan terkait pemberian layanan bagi penyandang disabilitas," tambahnya.

Adapun layanan yang dibekali meliputi aspek dasar komunikasi, pendampingan serta prosedur evakuasi pada saat situasi darurat. 

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News