Layanan Bandara Soekarno Hatta Usung Konsep Millenial

Layanan Bandara Soekarno Hatta Usung Konsep Millenial - GenPI.co
Layanan digital Bandara Soekarno Hatta mengusung konsep millenial. Foto: Winento

GenPI.co - Setiap terminal Bandara Internasional Soekarno Htta memanjakan calon penumpang pesawatnya dengan melengkapi fasilitas pelayanan Airport Digital Lounge. Airport Digital Lounge ini merupakan pusat layanan terintegrasi yang memadukan kemudahan layanan informasi bandara dengan teknologi digital terkini.

 Menurut Vice President of Corporate Communication AP II, Yado Yarismano, “tempat ini dilengkapi dengan peralatan digital dengan sistem komputerisasi yang canggih. Pengguna jasa bandara bisa memanfaatkan pelayanan informasi, virtual assistant melalui chat bot, coworking space, digital wayfinding dan juga official airport merchandise store. Bahkan, di tempat ini tersedia hiburan gratis seperti film dan game station”.

Spesial untuk mendukung kelancaran pada masa mudik Lebaran 2019, tahun ini PT AP II mengusung konsep fasilitas terbaru di Terminal 1 yakni iMATE Lounge (i-Millennial Airport Travel Experience Lounge).

BACA JUGA: H-2 Lebaran, Penumpang Bandara Soekarno-Hatta Mencapai 67 Ribu

“Jadi setiap calon penumpang disini dapat melakukan aktivitas digital dari colokan listrik, internet hingga game station. Bahkan disini calon penumpang dapat menikmati Wifi gratis”. Ujar Yado.

Penerapan iMATE ini sebenarnya menyasar pada kaum milenial, menurut Yado, pangsa pasar kaum milenial untuk penerbangan berada di atas 50% milenial dengan usia berkisar di bawah 40 tahun.

Dengan mobile application para calon penumpang dapat melihat jadwal penerbangan. Selain itu, ketika login, registrasi dan masukkan kode pesawat yang akan ditumpangi akan muncul notifikasi, misalnya pesawatnya pindah gate.

"Di bandara-bandara juga kita sudah lengkapi dengan macam-macam alat untuk source service. Karena kita tahu milenial itu tidak terlalu dengan human traction, kadang-kadang mereka suka melakukan segala sesuatunya sendiri. Kita siapkan self check-in service, dan lain-lain," tandasnya.  

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News

Berita Sebelumnya
Berita Selanjutnya