GenPI.co 
Tips keempat ialah mengemas produk dengan aman. Pelaku UMKM bisa menggunakan kardus yang mendekati dimensi produk.
Selain itu, penjual juga bisa menambahkan pelapis secukupnya agar barang yang dikirim tetap aman.
Resti menyarankan penjual mengecek ulang produk yang akan dikirim sebelum dikemas. Dengan demikian, penjual bisa memastikan apakah ada cacat di barang atau tidak.
BACA JUGA: HUT ke-13 Tokopedia Dijamin Seru, Promo Bakal Memanjakanmu
“Kemas produk secara aman sesuai kategori barang dan pertimbangkan durasi pengiriman. Ingatkan pembeli untuk membuat video unboxing paket sebagai bukti kondisi produk jika ternyata ditemukan keluhan,” jelas Resti.
Tips kelima ialah menjaga komunikasi dengan pembeli setelah bertransaksi.
BACA JUGA: Marketplace Favorit UMKM, Tokopedia Raih 4 Penghargaan Bergengsi
Menurut Resti, penjual disarankan mengucapkan terima kasih kepada pembeli dan menanyakan langsung tanggapannya terhadap pelayanan yang diberikan.
“Mintalah kritik dan saran serta ajak pembeli memberi ulasan produk dan bintang sebagai tanda kepuasan,” tutur Resti.
BACA JUGA: Kisah Sukses UMKM Jualan di Tokopedia, Omzet Naik Ratusan Juta
Resti mengatakan para penjual bisa mendapatkan berbagai materi secara gratis di Pusat Edukasi Seller.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
