WhatsApp Down, Waka BPKN Mufti Mubarok: Harus Ganti Rugi

GenPI.co - Wakil Ketua BPKN Muhammad Mufti Mubarok menyebut jutaan pengguna mengalami kerugian setelah WhatsApp down, Selasa (25/10) pukul 14:20 WIB.

Setelah sempat down, WA bisa kembali digunakan pada pukul 16:10 WIB. Itu artinya WhatsApp down sekitar 1,5 jam.

“Insiden itu tentunya sangat merugikan konsumen,” kata Mufti.

BACA JUGA:  Stiker Avatar di WhatsApp Gambarnya Lucu Nih, Yuk Download

Dia menjelaskan konsumen mengalami kerugian karena tidak bisa melakukan komunikasi pada saat jam kerja.

“Secara immaterial, masyarakat mengalami kerugian karena tidak bisa melakukan berbagai macam aktivitas, mulai pengiriman data dan lain-lain,” kata Mufti.

BACA JUGA:  Saling Serang, Bos WhatsApp Skakmat Balik CEO Telegram Soal Hacker

Dia pun merujuk pasal 4 ayat (1) UU No 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Di dalam peraturan itu disebutkan konsumen berhak atas kenyamanan dan keselamatan dalam mengonsumsi barang dan atau jasa.

BACA JUGA:  Grup WhatsApp Bisa Tampung 1.024 Anggota, Admin Bingung Nggak?

Menurut Mufti, WhatsApp harus meminta maaf kepada masyarakat yang menjadi pengguna aplikasi pesan singkat itu.

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News