GenPI.co - Head Digital Marketing Klikdokter Miftahul Khoir memaparkan beratnya membangun kepercayaan masyarakat kepada layanan konsultasi dengan dokter secara daring.
Berdiri sejak 2013, Miftahul mengatakan bahwa Klikdokter menjadi layanan healthtech yang pertama hadir di Indonesia.
Menurutnya, kondisi penerimaan masyarakat terhadap layanan healthtech saat ini jauh berbeda dari sepuluh tahun lalu.
“Orang-orang ini jarang sekali ada yang mau konsultasi daring. Mereka lebih percaya datang sendiri ke dokter dibandingkan konsultasi daring,” ujarnya kepada GenPI.co, Kamis (17/3).
Seiring berjalannya waktu, kepercayaan masyarakat makin terbangun, terutama dengan adanya perkembangan teknologi.
“Layanan kami dulu hanya ada live chat atau tanya dokter saja, kini sudah ada layanan B2C, sehingga bisa tebus resep hingga asuransi kesehatan,” paparnya.
Miftahul mengaku bahwa membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan healthtech membutuhkan waktu yang cukup lama.
Pasalnya, membangun kepercayaan akan kredibilitas kami bukanlah hal mudah.
“Trustworthiness itu termasuk bagian dari E.A.T yang kami gunakan dalam optimasi laman,” ungkapnya.
Oleh karena itu, untuk meningkatkan reputasi Klikdokter, strategi yang dilakukan adalah membangun brand awareness kepada masyarakat.
“Kami harus kasih tahu Klikdokter itu siapa. Kami juga berada di bawah naungan Kalbe dan itu membuat kami bisa lebih dipercaya orang,” paparnya.(*)
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News