Enam Bandara di Indonesia Raih Penghargaan ACI, Bandara SSK II Pekanbaru Salah Satunya

Airport Council International (ACI) memberikan berbagai penghargaan Airport Service Quality (ASQ) Award 2018 kepada enam  bandara di Indonesia. Penghargaan diberikan setelah ACI melakukan survei ASQ Departures kepada para penumpang pesawat di 380 bandara yang ada di 90 negara.

Ada enam Bandara yang dikelola PT Angkasa Pura II (Persero) berhasil mengharumkan nama Indonesia di industri penerbangan global, adalah adalah Sultan Syarif Kasim II (Pekanbaru), Sultan Thaha (Jambi), Depati Amir (Pangkalpinang), Sultan Mahmud Badaruddin II (Palembang), Silangit (Siborong-borong), dan Raja Haji Fisabilillah (Tanjung Pinang).

Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru berhasil meraih 4 penghargaan. Kategori pertama bandara terbaik berdasarkan ukuran dan wilayah (2-5 juta penumpang di Asia-Pasifik). Kedua adalah  lingkungan dan suasana terbaik berdasarkan ukuran (2-5 juta penumpang).

Selanjutnya, kategori ketiga yakni Bandara SSK II meraih penghargaan untuk layanan pelanggan terbaik berdasarkan ukuran (2-5 juta penumpang). Sementara  penghaargaan ke-empat yakni infrastruktur dan fasilitasi terbaik berdasarkan ukuran (2-5 juta penumpang).

President DIrektur AP II Muhammad Awaluddin mengatakan kesuksesan bandara tersebut merupakan keberhasilan perseroan dalam melakukan berbagai transformasi pelayanan.

“Tranformasi pelayanan oleh AP II diakui oleh Airport Council International yang merupakan perwakilan satu-satunya dari bandara-bandara seluruh dunia. Kami bangga dapat membawa industri kebandarudaraan nasional lebih tinggi lagi di tingkat global,” kata Awaluddin.

Ia menambahkan, AP II terus berkomitmen untuk melakukan pembenahan dan transformasi demi kepuasan pelanggan di bandara-bandara, di mana yang utama saat ini adalah menghadirkan Millennial Airport Travel Experience melalui digitalisasi pelayanan.

Sementara  Director General of Airport Council International Angela Gittens mengatakan penghargaan ini merupakan buah dari upaya tim AP II dalam menghadirkan pelayanan pelanggan yang superior.

“Pelanggan telah bersuara dan mengakui kesuksesan upaya tim AP II dalam menghadirkan pengalaman superior bagi pelanggan,” ujarnya, dalam email kepada AP II.

Berikut secara lengkap penghargaan yang diterima enam bandara AP II dari ACI:

Bandara Sultan Thaha – Jambi

Best Airport by Size and Region (Under 2 million passengers in Asia-Pacific), Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers), Best Customer Service by Size (Under 2 million passengers), Best Infrastructure and Facilitation by Size (Under 2 million passengers)

Bandara Depati Amir – Pangkalpinang

Best Airport by Size and Region (Under 2 million passengers in Asia-Pacific), Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers), Best Customer Service by Size (Under 2 million passengers), Best Infrastructure and Facilitation by Size (Under 2 million passengers).

Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II – Palembang

Best Airport by Size and Region (2-5 million passengers in Asia-Pacific), Best Environment and Ambience by Size (2-5 million passengers), Best Customer Service by Size (2-5 million passengers), Best Infrastructure and Facilitation by Size (2-5 million passengers).

Bandara Sultan Syarif Kasim II – Pekanbaru

Best Airport by Size and Region (2-5 million passengers in Asia-Pacific), Best Environment and Ambience by Size (2-5 million passengers), Best Customer Service by Size (2-5 million passengers), Best Infrastructure and Facilitation by Size (2-5 million passengers).

Bandara Silangit – Siborong-borong

Most Improved Airport in Asia-Pacific, Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers), Best Customer Service by Size (Under 2 million passengers), Best Infrastructure and Facilitation by Size (Under 2 million passengers).

Bandara Raja Haji Fisabilillah – Tanjung Pinang

Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passangers), Best Infrastructure and Facilitation by Size (Under 2 million passengers).