GenPI.co 
GenPI.co - Menutup tahun kerja 2022, Link Net menyabet anugerah predikat Best Digital Marketing Team di ajang penghargaan Indonesia Digital Marketing Champion 2022 yang dihelat oleh SWA Media Group dan Business Digest.
Selain itu, Link Net juga berhasil meraih penghargaan Best Digital Brand Award 2022 kategori Internet Provider dari Zeals dan Media Group Network.
Kedua penghargaan masing-masing diterima oleh Head of Marketing Communication PT Link Net Tbk dan Deputy Chief Marketing Officer PT Link Net Tbk, di Jakarta.
BACA JUGA: Jawab Tantangan Globalisasi, UAI Rilis Buku Digital You Are a Hero
Santiwati Basuki, Deputy Chief Marketing Officer PT Link Net Tbk menjelaskan, era digital yang diiringi berbagai disrupsi digital dan pandemi Covid-19 turut memengaruhi bagaimana cara perusahaan dalam melayani pelanggan, baik melalui produk ataupun jasa.
Dengan segala dinamika yang dihadapi, Link Net terus meningkatkan resiliensi seluruh First Squad dalam berinovasi guna dapat menjawab kebutuhan dan keinginan pelanggan. Salah satunya melalui penerapan strategi Digital Omnichannel.
BACA JUGA: Terbaik Sepanjang Sejarah, PLN Sabet 15 Penghargaan Proper Emas
“Sejalan dengan 8 values yang ada di tubuh Link Net yang seluruhnya berpusat pada Customer Centricity, strategi Digital Omnichannel mulai kami implementasikan sejak November 2021 dan hingga kini penerapannya secara kontinyu terus dioptimalkan,” ujar Santiwati dalam keterangan resminya.
Sejalan dengan itu, Head of Marketing Communication PT Link Net Tbk Niki Sanjaya mengatakan, dalam menerapkan Digital Omnichannel, Link Net telah menghadirkan beberapa pilihan channel komunikasi seperti website Live Chat, WhatsApp, dan Facebook Messenger yang terintegrasi dalam satu sistem.
BACA JUGA: Bikin Replika Lonceng Raksasa, Bell's dapat Penghargaan MURI
“Hasilnya, kami melihat beberapa peningkatan mulai dari interaksi pelanggan hingga konversi penjualan. Jika dibandingkan periode Januari hingga Oktober tahun 2021, Sold Rate Conversion meningkat 41%, Follow Up Rate naik dari 90% menjadi 100%, dan Contact Rate menjadi 97% dari 70%.” jelas Niki.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
