GenPI.co 
GenPI.co - Sebanyak 933 penumpang membatalkan keberangkatan sebagai dampak KA Pandalungan anjlok di emplasemen Stasiun Tanggulangin Sidoarjo pada Minggu (15/1).
Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, mengatakan tercatat sebanyak 933 penumpang membatalkan tiket perjalanan KA.
"Dengan rincian pembatalan tiket dari Stasiun Bangil 28 pelanggan, Stasiun Malang 126 pelanggan, Stasiun Mojokerto 76 pelanggan, Stasiun Surabaya Pasar Turi 34 pelanggan, Stasiun Sidoarjo 154 pelanggan, Stasiun Surabaya Gubeng 394 pelanggan, dan Stasiun Wonokromo 121 pelanggan," kata dia.
BACA JUGA: KA Pandalungan Anjlok di Sidoarjo, Perjalanan Sejumlah Kereta Lintas Selatan Terlambat
Luqman menjelaskan Daop 8 Surabaya memberikan service recovery atau perbaikan layanan sesuai aturan yang berlaku akibat anjloknya KA Pandalungan tersebut.
Service recovery diberikan mulai dari pemberian makanan ringan dan minuman.
BACA JUGA: Astaga! KA Pandalungan Relasi Gambir-Jember Anjlok di Stasiun Tanggulangin Sidoarjo
Sedangkan pengembalian pembatalan tiket 100% di luar bea pesan hingga H+7, serta pengalihan perjalanan pelanggan menggunakan moda transportasi bus atau KA lainnya.
"Para calon pelanggan yang mengalami dampak gangguan operasional telah diberitahukan adanya perubahan pola operasi tersebut melalui whatsapp blast," papar dia.
BACA JUGA: Pascakecelakaan di Jalur Stasiun Cicalengka, Kini Sudah Bisa Dilalui Kereta Api
Di sisi lain, lokomotif dan KA Pandalungan yang anjlok di emplasemen Stasiun Tanggulangin Sidoarjo sudah dievakuasi sehingga jalur ini bisa dilewati pada Senin (15/1) dini hari.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
