GenPI.co 
GenPI.co - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) soroti keluhan pembeli yang dibebankan membayar biaya tambahan lain ketika menggunakan aplikasi makanan online.
Staf Pengaduan YLKI Rio Priyambodo, mengatakan sebenarnya terkait biaya-biaya lain tersebut sebenarnya adalah kewenangan dari masing-masing perusahaan.
“Nah, kalau dari sisi konsumen, aplikasi harus menginformasikan dengan benar dan jujur soal biaya-biaya tambahan tersebut,” kata Rio kepada GenPI.co, Selasa (1/3).
BACA JUGA: Ucapan Yusril Ihza Mahendra Keras, Sebut Presiden Jokowi
Rio mengatakan, jangan sampai pembeli merasa dirugikan karena baru tahu ada informasi biaya tambahan lain ketika sudah memesan produk tersebut.
Menurut dia, pihak aplikasi dan penjual mesti memastikan bahwa informasi apa pun harus dicantumkan di awal sehingga pembeli pun bisa mengetahui hal tersebut.
BACA JUGA: Ruhut Semprot Kontraktor Pembangunan Sirkuit Formula E, Jleb
“Jangan tiba-tiba tagihan membesar dan sebagainya. Padahal, di awal informasinya hanya sekian (tidak sesuai dengan yang dibayarkan),” katanya.
Staf pengaduan YKLI ini mengatakan, di sisi lain pembeli sebenarnya punya hak pilih jika merasa biaya yang dibebankan ketika membeli sesuatu terlalu mahal.
BACA JUGA: Bocoran Intelijen, Vladimir Putin Bakal Korbankan 50 Ribu Tentara
Jadi, semisal aplikasi A menerapkan biaya tambahan yang banyak, pembeli berhak untuk berpindah ke aplikasi B yang biaya layanannya lebih murah.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
