Okupansi Meningkat, 3 Hotel Bertahan saat Pandemi Karena Ini

GenPI.co - Pandemi telah menghantam industri perhotelan dengan hebatnya. Ribuan hotel di Indonesia terpaksa menghentikan operasionalnya, baik sementara atau permanen.

Survei terbaru di Indonesia yang dilakukan platform perjalanan digital Agoda menemukan bahwa wisatawan Indonesia ingin meningkatkan pengalaman liburan mereka dengan mendapatkan manfaat (perks) tambahan saat menginap di hotel.

Untuk membantu hotel memenuhi kebutuhan baru para wisatawan, Agoda memperkenalkan produk Agoda Special Offers (ASO), dimana hotel dapat menawarkan keuntungan tambahan untuk menjangkau pelanggan mereka, mulai dari voucher makan dan minum, upgrade kamar, serta experience (pengalaman) beraktivitas yang semuanya dapat ditemukan pada platform Agoda.

BACA JUGA:  Tren Wisata Ramah Lingkungan Makin Populer, Lihat Survey Agoda!

"Agoda berkomitmen untuk bekerjasama dengan para mitra hotel di Indonesia demi mendukung pemulihan industri perjalanan dan pariwisata, yakni dengan membantu para mitra mengoptimalkan eksposur kepada wisatawan domestik dan mempersiapkan diri menyambut pemulihan pasar internasional," kata Gede Gunawan, Senior Country Director Indonesia, AGODA dalam keterangan resminya.

LE EMINENCE HOTEL

BACA JUGA:  Agoda Hadirkan Kompetisi Coding Berhadiah 10 Ribu Dollar, Cek!

Le Eminence adalah hotel dan resor bintang lima di kawasan Puncak, Jawa Barat. Berdiri sejak 2016, hotel ini memiliki 379 kamar dengan pemandangan sawah, sungai, dan Gunung Pangrango yang eksotis.

Le Eminence menawarkan paket-paket menarik bagi para wisatawan domestik. Berbeda dengan hotel lain yang menurunkan harga habis-habisan, Le Eminence justru menawarkan paket menginap dengan keuntungan tambahan termasuk sarapan, massage, rekreasi, snacks, dan keuntungan lainnya. 

“Dipaketkan dengan produk-produk Agoda lainnya seperti last-minute booking, kami berhasil menjangkau para wisatawan spontan, serta wisatawan keluarga yang mencari paket menginap dengan keuntungan tambahan, namun ingin mensurvei fasilitas hotel terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan,” kata Ratih Afsarina, Director Sales Eminence Hotel.

Strategi untuk bermitra dengan Agoda dan memanfaatkan berbagai produknya, kemampuan menjangkau pasar internasional dengan eksposur tinggi, dashboards dan sistem yang mudah digunakan, dukungan tim manajemen, telah terbukti efektif, dimana Agoda mampu berkontribusi 30-40 persen terhadap pendapatan Le Eminence.

THE JAYAKARTA SP HOTEL & SPA JAKARTA

The Jayakarta SP Hotel & Spa Jakarta adalah salah satu pioneer dalam industri perhotelan di Indonesia. Hotel ini dibangun di Gajah Mada, Glodok & Mangga Besar, kawasan strategis yang menghubungkan berbagai wilayah di Ibu Kota dan kebanyakan melayani wisatawan lokal, selain ekspatriat dan juga wisatawan pebisnis.  

The Jayakarta SP Hotel & Spa Jakarta sudah bermitra dengan Agoda sejak pertengahan 2017 untuk menjangkau pelanggan-pelanggan baru, khususnya kalangan ekspatriat dan kaum milenial.

Agoda membantu hotel ini dengan mengelola program-program promosinya dan kampanye-kampanye barunya. Kemitraan dengan platform perjalanan digital tersebut terlihat manfaatnya, yakni dari peningkatan pada pendapatan dan okupansi, terutama di masa pandemi.

Tidak hanya itu. The Jayakarta SP Hotel & Spa Jakarta ikut serta dalam berbagai kampanye Agoda, seperti Payday Sale, Super Wednesday, Weekend Promo, Agoda Special Offer, dan yang terbaru pada September yaitu Double Sensation. 

Agoda Special Offer memungkinkan pihak hotel dengan mudah mengemas dan menawarkan berbagai paket penawaran dan menangani early check-in maupun late check-out untuk menyasar berbagai tipe pelanggan.

“Pada era digital sekarang ini, penting bagi perhotelan untuk menggunakan platform digital dalam bisnis mereka, dan salah satu yang terbesar bagi kita adalah Agoda, yang telah berkontribusi terhadap total tingkat okupansi setidaknya 40 hingga 55 persen” tutur Rahadian.

THE PAPANDAYAN HOTEL

The Papandayan di Bandung adalah hotel bintang lima dengan total 172 kamar dan populer di kalangan keluarga, dengan fasilitas kamar berukuran besar, tropical garden yang luas, serta fasilitas meeting dan leisure yang lengkap. Hotel ini sudah berdiri sejak 1980 dan direnovasi secara total pada tahun 2011.  

Selama masa pandemi, tingkat hunian kamar The Papandayan turun cukup signifikan. Hal ini merupakan imbas dari regulasi pembatasan sosial yang diterapkan pemerintah terhadap pembatasan jumlah tamu dan larangan penyenggaraan acara maupun pertemuan (MICE). 

“Tamu yang memesan kamar hotel secara online melalui berbagai OTA semakin meningkat, dan Agoda merupakan salah satu dari tiga OTA yang berkontribusi tinggi terhadap revenue hotel kami,” ujar Lusi Susanti, Director of Sales and Marketing The Papandayan Hotel. 

Memahami kebersihan menjadi hal penting bagi pelanggan dalam memilih hotel, The Papandayan pun lebih fokus pada standar kebersihan. 

Tidak hanya memiliki sertifikasi CHSE dan menerapkan tes antigen atau PCR kepada seluruh karyawan secara reguler, semua karyawan hotel sudah melakukan vaksin secara lengkap.

Hotel ini juga menggunakan teknologi UVC untuk sterilisasi dan sanitasi berbagai fasilitas hotel, terutama kamar.

The Papandayan telah berpartisipasi dalam berbagai kampanye Agoda, termasuk Agoda Mega Deal Trust, Weekend Happy Hours, dan Agoda Special Offers.

Program Agoda Special Offers tidak hanya membantu meningkatkan tingkat okupansi hotel tetapi juga mengoptimalkan kontribusi food & beverage terhadap pendapatan hotel. Selain membantu hotel meningkatkan pendapatan 40 hingga 50 persen.(*)