GenPI.co - Untuk mendekatkan akses pelayanan kepada masyarakat, Ombudsman Republik Indonesia (ORI) bersama dengan Perwakilan Ombudsman Jakarta Raya membuka gerai pengaduan dan konsultasi pelayanan publik pada Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) atau CFD di di Kawasan Sudirman-Thamrin, Jakarta, Minggu (17/11).
Acara yang bertajuk “Ombudsman di Titik Layanan” ini diselenggarakan di depan trotoar Plaza Asia Jl. Jenderal Sudirman. Kepala Keasistenan Penerimaan dan Verifikasi Laporan Ombudsman RI, Awidya Mahadewi mengatakan acara ini diselenggarakan untuk memudahkan masyarakat Jakarta dalam melaporkan keluhannya terkait maladministrasi yang terjadi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
BACA JUGA : Negara-negara ini Mengatur Pemakaian Skuter Listrik di Jalan
“Kegiatan ini menjadi salah satu bentuk proaktivitas Ombudsman dalam menjawab kebutuhan publik dengan melakukan ‘jemput bola’ bertatap muka dan mendengarkan aspirasi publik khususnya masyarakat Jakarta dan sekitarnya,” kata Awidya (17/11).
Di posko ini, masyarakat juga bisa berkonsultasi mengenai pelayanan publik, maladministrasi, serta membuat laporan secara resmi kepada Ombudsman. Dalam penyelenggaraan “Ombudsman di Titik Layanan” hari ini, Awidya mengatakan terdapat sekitar 20 masyarakat yang memberikan pengaduannya terkait maladministrasi di CFD Jakarta.
Selain membuka posko pengaduan, “Ombudsman di Titik Layanan” juga menyelenggarakan acara hiburan lainnya, seperti games berhadiah dan acara nge-teh gratis.
BACA JUGA : Supaya Aman Berkendara dengan Skuter Listrik, Yuk Ikuti Kiat ini
Awidya juga menjelaskan, acara ini juga sekaligus untuk mensosialisasikan prosedur pelaporan kepada Ombudsman yang sebenarnya sangat mudah. Saat ini, laporan masyarakat yang diterima melalui pelapor yang datang langsung ke Ombudsman ada sebanyak 59%.
“Masyarakat cukup menyampaikan kronologi Laporan, bukti/keterangan telah berupaya kepada pihak Terlapor/terkait, dan menyertakan kartu identitas. Tentunya tanpa dipungut biaya atau gratis,” papar Awidya.
Penyelanggaraan “Ombudsman di Titik Layanan” juga menjadi bentuk keterlibatan Ombudsman dalam kegiatan dalam memberi pelayanan publik terbaik bagi masyarakat. Acara ini rencananya akan kembali digelar pada acara CFD 8 Desember 2019 mendatang.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News