GenPI.co - Kebakaran yang melanda gedung high performace back bone (HPBB) PT Telkom di Kota Pekanbaru, Riau, membuat Telkomsel gangguan.
Gangguan tersebut tidak hanya terjadi di Riau, tetapi juga merembet ke Kepulauan Riau dan Sumatera Barat (Sumbar).
BACA JUGA: Memaknai Iduladha, Telkomsel Beri Bantuan 777 hewan kurban
“Seluruh Kepri terkena dampaknya, sampai ke Lingga, Natuna, Anambas,” kata warga Lingga bernama Nurjali, Selasa (11/8).
Dia menambahkan, beberapa temannya harus membeli kartu operator lain agar bisa berkomunikasi.
Sementara itu, Vice President Corporate Communication Telkomsel Denny Abidin menjelaskan bahwa insiden di Riau membuat layanan panggilan suara dan SMS tidak bisa digunakan.
"Ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera," jelas Denny.
Pihaknya pun meminta maaf kepada para pelanggan di Sumatera yang terkena dampak.
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi," sambung Denny.
Di sisi lain, kebakaran yang melanda gedung HPBB Telkom tidak menimbulkan korban jiwa.
Pasalnya, bangunan tiga lantai tersebut berisi peralatan dan piranti penting milik Telkom.
BACA JUGA: Kuota Terjangkau dari Telkomsel untuk Dukung Literasi Digital
“Sempat terdengar tiga sampai empat kali suara seperti ledakan ketika api mulai membesar di lantai dua gedung,” kata Ketua Tim Grapari Telkomsel Pekanbaru Sylvia. (ant)
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News