Menjawab ketatnya persaingan di era digital, PT. Pos Indonesia terus memutar otak untuk berinovasi memberikan layanan terbaik. Tak tanggung-tanggung, 5 layanan diluncurkan untuk memudahkan masyarakat terutama kaum milenial dalam berkirim surat atau paket.
Direktur Komersial PT Pos, Charles Sitorus mengatakan layanan inovasi ini dirilis untuk menghadapi revolusi industri 4.0 yang identik dengan penggunaan teknologi digital. Maka diperlukan adanya strategic sales bisnis pos agar tak ketinggalan zaman dengan para kompetitor.
Baca juga: Dulu, Pos Indonesia Jadi Sarana Andalan Sahabat Pena
"Ini semua bermula dari selama ini PT Pos dikenal dengan layanan surat. Dan surat ini kita tahu, begitu ada WA surat itu bergeser dan menurun. Dengan adanya e-commerce dan pengiriman barang, makanya bergerak ke parsel dan paket. Saatnya PT Pos bertransformasi dari antar surat pindah ke paket," ujar Charles dikutip dari website resmi Pos Indonesia.
Lalu apa saja layanan baru tersebut? Berikut ini 5 inovasi layanan kekinian seperti dilansir dari website resmi Pos Indonesia.
CONTACT CENTER ORANGER
Pos Indonesia menawarkan layanan terbaik untuk para pelapak, pelaku UMKM serta masyarakat umum dengan memberikan layanan pick-upgratis melalui call center 1500261 yang dapat diakses sejak 10 Oktober 2018 lalu.
Caranya cukup mudah saat call ke 1500261, pengirim cukup menyebutkan nama, nomor telepon, serta alamat / lokasi penjemputan, atau menyebutkan kode booking Pos Order Number (PON) dan lokasi penjemputan.
Saat ini, ada sekitar 300 ribu transaksi per bulannya yang berhasil di pickup oleh seluruh kantor pos se Indonesia.
M-AGENPOS
M-Agenpos adalah aplikasi mobile berbasis android native yang dikembangkan untuk Layanan Payment (Pembayaran berbagai angsuran, antara lain : PLN, Telekomunikasi, PDAM, PBB, Tiket pesawat/Kereta Api, Premi asuransi, Finance, dll), Layanan Wesel Instan Bayar (Pembayaran wesel instant kepada penerima weselpos) dan Layanan Kurir (Layanan pengiriman surat dan paketpos) oleh agenpos.
Dengan aplikasi ini masyarakat pengguna layanan Pos tidak harus datang ke outlet kantor pos, namun sebaliknya melalui layanan M-Agenpos akan memberikan pelayanan dilokasi pelanggan berada.
AGENPOS B2B LAYANAN KURIR
Agenpos Business to Business (B2B) adalah agenpos yang dikembangkan dengan pola kerja sama antara POS dengan mitra berbadan usaha yang telah memiliki banyak channel yang terhubung secara online.
Mitra wajib menyediakan koneksi jaringan virtual (VPN) yang menghubungkan Host Mitra dengan Host PT Pos Indonesia (Persero), begitu juga PT Pos Indonesia (Persero) juga menyediakan infrastruktur dan system aplikasi.
AGENPOS B2B LAYANAN JASA KEUANGAN
Layanan B2B (Bussines to Bussiness) adalah merupakan Layanan Kemitraan Channel Pospay. Sejak tahun 2002 PT Pos Indonesia (Persero) mengembangkan aplikasi Sistem Online Payment Point Pos (SOPP Pos) dan PT Pos Indonesia mengembangkan sebagai One Stop Payment Services Biller.
Dengan perkembangan teknologi terutama aplikasi payment pada aplikasi smartphone dan tuntutan alternatif pembayaran (selain outlet PT Pos Indonesia) baik secara cash dan non cash, maka PT Pos Indonesia (Persero) mengembangkan kerjasama dengan mitra dengan pola B2B.
Kargo Ritel Udara Bagi Agen Pos
Produk layanan Kargo Pos Ritel Udara (KRU) sudah dilauchingkan pada bulan Oktober Tahun 2017 dan hingga saat ini tersedia di 58 Kantor Pos besar di Indonesia dan terus akan bertambah.
Kini Pos Indonesia kembali lakukan terobosan dengan memberi kesempatan kepada Agenpos di seluruh Indonesia untuk dapat melayani jasa layanan produk Kargo Pos Ritel Udara.
Proses bisnis kargo pos dirancang secara efisien sehingga tarif yang dikenakan sangat kompetitif dibandingkan kompetitor. Produk Kargo Pos ini memberikan kemudahan bagi pelanggan karena adanya layanan pick up service dan delivery. Seluruh kiriman kargopos menggunakan sistem aplikasi sehingga dapat dilacak keberadaannya.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News