Hal Apa Saja yang Bisa Bikin Tamu Betah Menginap Lama di Hotel?

GenPI.co - Saya menghabiskan waktu liburan bersama keluarga dengan menginap di hotel.

Tapi, saat sampai di hotel, pegawainya tidak memberikan kesan baik ditambah lagi dengan kondisi hotel yang tidak rapi.

Apa tips yang bisa diberikan supaya tamu bisa betah menginap di sebuah hotel?

BACA JUGA:  Dulu Koki Hotel Bintang 4, Arifin Kini Sukses Buka Soto Tangkar

(Rika Putri, 25 Tahun, Depok)

Jawaban dari Front office RedDoorz Plus near Cilandak Town Square 2 Stevanus Devander Marbun

BACA JUGA:  Bersama Tourism Malaysia, Avenzel Hotel Gelar Festival Kuliner Negeri Jiran

Untuk tamu bisa betah menginap, ya, kembali lagi untuk meningkatkan pelayanan, terus lebih komunikatif.

Apa pun yang ditanya oleh si tamu atau pun calon tamu, sebisa mungkin dijelaskan secara terperinci biar menghindari ketidaksesuaian informasi.

BACA JUGA:  Yuk Cicipi Mongolian Barbeque Lezat di Hotel Ciputra World Surabaya

Kalau masalah betah menginap atau tidaknya, kan, relatif karena enggak semuanya tamu itu long stay atau menginap dalam jangka waktu panjang.

Kalau untuk betah menginapnya, paling komunikasi pribadi dengan antardepartemen, seperti departemen housekeeping untuk menginformasikan agar kamar tetap bersih, nyaman, serta kerapihan di dalam kamar.

Selanjutnya, tiap tamu yang datang harus bisa dianggap seperti orang dekat supaya tidak ada perasaan bahwa tamu itu merupakan orang asing sehingga diusahakan agar tamu bisa berada layaknya di lingkungan rumah sendiri.

Usahakan juga ramah dengan tamu, minimal tegur sapa, serta tersenyum tiap kali papasan dengan para tamu. (*)