Ingin Sukses Jalankan Usaha EO? Ini 4 Kuncinya

Ingin Sukses Jalankan Usaha EO? Ini 4 Kuncinya - GenPI.co
ada 4 kunci penting agar sukses dalam usaha EO. (Foto: strategi dan bisnis)

Kunci dari mempertahankan klien adalah menghargai pendapat mereka bahkan setelah transaksi selesai, seperti melalui mengumpulkan umpan balik. EO sebaiknya selalu mengumpulkan umpan balik kualitatif selama interaksi dengan klien, dan kuantitatif melalui survei Net Promoter Score (NPS) yang terkirim secara otomatis setelah setiap acara.

NPS adalah cara untuk mengukur kesetiaan pelanggan yang dikembangkan oleh Fred Reichheld di Bain & Company pada tahun 2003. Kamu bisa menghitung NPS dengan mengajukan pertanyaan sederhana ke klien Anda: "Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada teman atau kolega?"

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News

Berita Sebelumnya
Berita Selanjutnya