Manajemen Rosalia Indah Akan Tindak Awak Bus yang Terbukti Terlibat Pencurian

GenPI.co - Manajemen bus Rosalia Indah melakukan investigasi internal terkait kasus kehilangan barang dari pengguna jasa pada keberangkatan Selasa (19/12).

Manajemen armada Rosalia Indah mengatakan pihaknya secara tegas tidak membenarkan terjadinya tindak pidana pencurian di dalam armada perwakilan.

Manajemen pun telah memohon maaf kepada pelanggan terkait respons dari petugas layanan contact center yang kurang tepat.

BACA JUGA:  Pesaing PO Haryanto, Pemilik Rosalia Indah Anak Buruh Tani, Busnya Kini Banyak

“Manajemen Rosalia Indah saat ini masih melakukan investigasi internal untuk menindaklanjuti kasus kehilangan barang itu,” katanya.

Hal tersebut disampaikan manajemen melalui akun media sosial Instagram @rosaliaindah.official yang diunggah pada Rabu 20 Desember 2023.

BACA JUGA:  12 Penumpang Tewas, Sopir Bus Handoyo yang Kecelakaan di Exit Tol Cikopo Jadi Tersangka

Dalam keterangan pers tersebut, manajemen Rosalia Indah menyampaikan tiga poin langkah yang dilakukan dalam merespons kasus kehilangan barang itu.

Poin pertama yakni melakukan komunikasi dengan pengguna jasa untuk meminta maaf serta meminta keterangan yang lebih rinci mengenai kejadian yang dialami.

BACA JUGA:  Innalillahi! Kecelakaan Bus di Exit Tol Cikopo Purwakarta, 12 Orang Meninggal

Selanjutnya yakni manajemen melakukan investigas secara tuntas terhadap awak bus, supaya bisa memperoleh klatifikasi dan informasi selama perjalanan.

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News