GenPI.co - Ayahku bekerja sebagai seorang Akuntan di sebuah kantor Travel yang berpusat di Jakarta. Menempati sebuah gedung tua di kawasan Melawai, Jakarta Selatan, kantor Travel Jakarta-Bandung ini memang tak luput dari cerita-cerita seram.
Kantor Travel tempat Ayahku bekerja memang dikenal horor. Konon, lantai 3 di kantor itu dihuni oleh makhluk halus wanita, yaitu Kuntilanak.
Selama sekitar 2 dekade, ada saja kejadian aneh yang terjadi, terutama ketika malam hari saat kantor sudah kosong.
BACA JUGA: Deretan Artis Top Diduga Pakai Susuk, Nih Penerawangan Mbah Mijan
Kejadian paling seram pada saat hari libur Lebaran, sekitar 4 tahun yang lalu. Waktu itu, Hari Raya Idul Fitri jatuh pada 17 dan 18 Juli 2015, tepatnya hari Jumat dan Sabtu.
Untuk menghormati sebagian besar karyawan yang beragama Islam, kantor Travel ini tidak beroperasional pada hari pertama dan kedua lebaran, serta pada hari Minggu, 19 Kuli 2015. Seluruh karyawan pun libur pada tiga hari tersebut, termasuk karyawan yang bertugas sebagai customer service.
Namun, ada saja pelanggan yang tidak tahu dan menghubungi layanan customer service untuk memesan tiket di hari libur karyawan tersebut. Para pelanggan pun harus kecewa, karena tidak ada yang mengangkat telepon.
BACA JUGA: Sri Mulyani Ungkap Bancakan Penyaluran Dana ke Desa Siluman
Hingga ada seorang pelanggan, sebut saja namanya Lisa, yang mencoba menelepon customer service untuk memesan tiket travel ke Bandung di hari Sabtu. Anehnya, telepon Lisa di hari Sabtu siang itu diangkat oleh seorang petugas perempuan.
“Halo, dengan Travel Jakarta-Bandung disini,”
“Ya mbak, saya Lisa. Mau tanya, apa masih bisa pesan tiket ke Bandung untuk hari Minggu pagi?”
BACA JUGA: Barisan Relawan Jokowi: Pak Moeldoko Kami Bukan Pengemis…
“Masih bisa Bu, mau berangkat dari mana dan jam berapa?”
“Dari Melawai, yang berangkat jam 9 ada?”
“Iya bisa, pesan tiket untuk berapa orang, Bu?”
BACA JUGA: Tamara Bleszynski Tetap Seksi, Kalau Pergi Ke Pasar Bikin Nganga
“Untuk 2 orang,”
“Baik, itu saja?”
“Iya Mbak, terus pembayarannya bagaimana?”
“Nanti pembayarannya bisa langsung di Outlet Melawai ya Bu, sebelum berangkat,”
BACA JUGA: Menteri Ini Urus Partai di Jam Kerja, Memang Pak Jokowi Izinkan?
“Baik Mba, terima kasih ya,”
“Terima kasih kembali Bu, telah menggunakan layanan ini,”
Tidak ada yang aneh dari percakapan itu. Lisa pun berangkat ke Outlet Melawai bersama ibunya pada Minggu pagi. Masih dalam suasana Lebaran, Lisa dan ibunya ingin bersilaturahmi, mengunjungi saudara yang ada di Bandung.
BACA JUGA: Haaah….Nenek Moyang Kita dari Afrika dan China, Ini Buktinya
Sesampainya di Outlet Travel Melawai, Lisa dan ibunya terkejut melihat kantor yang begitu sepi. Waktu menunjukkan pukul 08.45 WIB, seharusnya sudah ada mobil travel yang siap berangkat. Tapi, maklum saja, di hari Minggu kantor tersebut masih tutup dalam rangka libur Lebaran.
Sebelumnya, Lisa juga pernah menggunakan layanan travel ini, tetapi keadaannya tidak seperti sekarang. Terlebih lagi, Outlet yang ada di Melawai berdekatan dengan kantor pusat, sehingga biasanya lebih ramai dibandingkan Outlet lainnya.
Melihat pintu Outlet yang tertutup rapat dan tidak ada orang, Lisa pun kembali menelepon customer service. Sayang sekali, teleponnya tidak diangkat. Lisa pun kembali mencoba menghubungi nomor customer service tersebut. Dan diangkat.
BACA JUGA: Operasi Payudara, 5 Gaya Seksi Millen Daru Bikin Dengkul Lemas
“Halo, Mbak ini saya sudah pesan tiket untuk pagi ini dari Melawai, tapi kok Outletnya masih kosong ya.. haloo..”
Tidak ada yang menjawab pertanyaan Lisa. Dengan nada agak kesal, Lisa pun memarahi si petugas customer service,”
“Mbak gimana ini tanggung jawabnya, saya kan sudah pesan tiket tapi kok Outletnya masih kosong begini. Jawab dong jangan diem aja,”
Tak lama kemudian, Lisa mendengar benturan keras, seperti gagang telepon yang dibanting. Tapi telepon itu masih tersambung.
“Halooo,”
BACA JUGA: Penerawangan Mbah Mijan: Barbie Kumalasari Tak Tahan Sendiri…
Tiba-tiba, Lisa mendengar suara perempuan tertawa dengan cukup kencang dan panjang. Suaranya terdengar halus dan tidak terdengar seperti manusia. Walaupun saat itu masih pagi, suara itu membuat Lisa menjadi merinding dan langsung menutup telepon tersebut.
Dengan agak kesal bercampur takut, Lisa pun memutuskan untuk pulang dan membatalkan niatnya untuk pergi ke Bandung. Lisa pun mengajak ibunya pulang dan menunggu taksi di depan Outlet Travel, untuk kembali ke rumah mereka.
Saat menunggu taksi, ada seorang pria yang mengendarai motor menghampiri Lisa. Melihat Lisa dan Ibunya membawa tas cukup besar, pria itu menebak Lisa ingin pergi dengan menggunakan jasa travel, tempatnya berdiri saat itu.
BACA JUGA: Wah, Wapres Ma’ruf Amin Blak-blakan Soal Kabinet: Saya Tidak Puas
“Mau naik travel Mbak?”
“Iya nih mas, udah pesan tiket tapi kantornya kosong,”
“Libur itu Mbak, dari hari Jumat kemarin libur, kan lebaran. Besok baru buka,”
Mendengar informasi dari pria tersebut, Lisa pun bingung. Kok Libur sih, kan waktu itu ditelepon katanya buka dan ada jadwal keberangkatan hari ini. Sudahlah. Karena sudah terlanjur kesal, Lisa pun bergegas pulang bersama ibunya.
Lisa yang masih tidak diterima karena ditipu dengan pihak travel, mendatangi kantor travel tersebut pada Senin pagi. Suasana hari ini sangat berbeda dari kemarin. Kantor travelnya tampak beroperasi, dan beberapa mobilnya sudah terparkir di halamannya.
BACA JUGA: Kamar 308, Saksi Pernikahan Presiden Soekarno dan Nyi Roro Kidul
Lisa pun langsung masuk dan mengomeli petugas Ticketing yang ada di Outlet tersebut.
“Mbak gimana sih, saya kemarin udah pesen tiket. Pas kesini kantornya malah kosong,”
“Maaf Bu, kami libur tiga hari kemarin. Kalau hari libur seperti kemarin, Ibu sebaiknya pesan tiket dulu lewat customer service,”
“Ya saya udah pesen, tapi gak dibilangin kalau libur,”
“Ibu pesannya lewat web atau customer service? Hari apa ibu pesan tiketnya?”
BACA JUGA: Fakta Jalinan Terlarang Aktris Indah Permatasari: Saya Ikhlas…
“Lewat telepon mbak, saya telepon hari Sabtu. Katanya minggu jam 9 ada. Eh pas saya kesini malah kosong. Gimana sih mbak, saya jadi batal mau silaturahmi. Saya sempat telepon lagi itu, petugasnya malah ketawa-ketawa gak jelas,”
“Maaf Bu, seperti yang saya bilang, kami libur dari Jumat sampai Sabtu. Petugas customer service juga libur semua,”
“Nggak mungkin, saya telepon ada yang angkat kok, perempuan. Gimana dong mbak ini tanggung jawabnya. Mungkin ada karyawan yang iseng,”
Aduan Lisa pun ditangani serius oleh pihak travel. Pak Bambang, Supervisor untuk Outlet Melawai pun menghampiri Lisa dan menanyakan kembali kronologis kejadiannya.
BACA JUGA: Foto Program MTMA Ada Tangan Misterius, Coba Lihat Guys…
Pak Bambang pun bertanya, apa si petugas menyebutkan namanya saat mengangkat telepon. Seingat Lisa tidak. Padahal, sudah SOP-nya bagi petugas untuk menyebutkan namanya saat mengangkat telepon dari pelanggan.
Sebagai permintaan maaf, Pak Bambang memberikan Lisa dua tiket gratis yang bisa digunakan kapan saja. Namun, Lisa tidak menemukan jawaban soal siapa perempuan misterius yang mengangkat teleponnya. Tiba-tiba Lisa teringat, suara perempuan tertawa yang membuatnya merinding. Apa jangan-jangan, yang mengangkat teleponnya Kuntilanak? (GenPI.co)
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News