GenPI.co - Kebutuhan belanja secara online di masa pandemi turut meningkatkan pendapatan para seller di sejumlah online marketplace.
Bagi para seller (penjual), momen seperti Idul Fitri menjadi peluang besar untuk meraup keuntungan berlipat ganda.
“Dari studi kualitatif lainnya, NeuroSensum juga mendapati empat hal yang diinginkan oleh para penjual di online marketplace agar lapak jualan mereka tetap ramai,” ungkap Grace Oktaviana, Associate Director, NeuroSensum dalam keterangan resminya.
BACA JUGA: Ada Beasiswa Magang dan Kerja di Shopee untuk Mahasiswa, Cek Nih!
Dari riset kualitatif yang dilakukan perusahaan riset NeuroSensum, menunjukkan bahwa, Shopee dianggap sebagai e-commerce ideal oleh para seller di online marketplace.
Dalam wawancara, mereka menyebutkan empat hal yang diinginkan oleh para seller di online marketplace antara lain:
Pertama, gratis ongkir (ongkos kirim) merupakan hal yang paling digemari konsumen, sekaligus oleh para penjual online.
Banyak dari mereka yang menyatakan bahwa gratis ongkir adalah salah satu fitur Shopee yang mampu meningkatkan jumlah pesanan.
Seperti pernyataan Nanda, seorang penjual aksesoris daring, yang menyebut gratis ongkir sangat berpengaruh terhadap jumlah pesanan, bahkan bisa meningkat 100% atau dua kali lipat dibanding biasanya.
Selain itu, promo tanggal kembar misal seperti 5.5 atau 12.12 hingga flash sale juga terbukti secara efektif meningkatkan pesanan atau volume penjualan usaha mereka.
"Subsidi ongkir itu sangat membantu untuk daya tarik pembeli karena lokasi seller juga berpengaruh. Kalau ada free ongkir, lokasi bukan lagi hambatan," tutur Nanda.
Kemudian adanya seller service yang disediakan online marketplace terbukti membantu perkembangan usaha mereka.
Salah satunya adalah Relationship Manager (RM) yang disediakan oleh Shopee turut membantu para penjual.
Keberadaan RM sebagai seller service menjembatani penjual dengan pihak marketplace, misalnya untuk menginformasikan promo yang akan berlangsung, atau memberikan pendampingan apabila ada kendala dalam sistem, transaksi maupun masalah pengaduan.
Selanjutnya, program edukasi berupa pelatihan offline maupun online, yang membantu dan membimbing penjual untuk mengembangkan bisnis.
BACA JUGA: Yuk Dicek Nilai Tambah Transaksi Online dari Telkomsel-ShopeePay
Topik edukasi yang diberikan oleh Shopee untuk penjual cukup beragam, mulai dari edukasi untuk mengunggah produk di toko online, strategi beriklan, sampai edukasi tentang cara mengelola gudang yang baik.
Terakhir adalah exposure yang gencar dari e-commerce atau online marketplace ke publik. Menurut para penjual, iklan Shopee di media elektronik televisi, media luar ruang, atau media sosial juga menjadi bentuk dukungan konkret untuk meningkatkan penjualan.(*)
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News