GenPI.co - Exotel bakal menyelenggarakan roundtable untuk membahas kemampuan WhatsApp dengan tajuk "Let's Talk Conversational Customer Journeys" pada 21 Februari 2023.
WhatsApp merupakan aplikasi perpesanan paling populer secara global dengan lebih dari 1 miliar akun aktif di 180 negara dan 65 miliar pesan terkirim setiap hari.
Sebagai platform customer experience (CX), Exotel ingin memperkuat perjalanan pengalaman pelanggan. Informasi lebih lanjut bisa dibaca di situs desapulosari.id.
Co-Founder & CGO Exotel Sachin Bhatia mengatakan sebuah bisnis dapat terhubung dengan konsumen di WhatsApp dan media lainnya melalui platform Exotel.
Anda juga bisa menggunakan GB WhatsApp Apk sebagai aplikasi whatsapp bisnis anda.
"Kami memastikan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang personal dan imersif yang memenuhi atau bahkan melebihi ekspektasi," tuturnya dalam keterangan resmi, Jumat (17/2/2023).
Dengan pesatnya perkembangan ekonomi, lanjut Sachin, peran pengalaman pelanggan dalam strategi organisasi menjadi lebih penting dari sebelumnya.
"Sebuah bisnis harus memperbaiki prosedur manajemen CX mereka agar tetap kompetitif di pasar," ujarnya.
Mengenai acara, pihaknya akan mengeksplorasi soal WhatsApp for Business dapat membantu membuka potensi CX bisnis.
"Peserta akan mempelajari cara mengotomatiskan perjalanan pelanggan dari hulu ke hilir, menghemat waktu dan uang, serta yang terpenting memberikan pengalaman pelanggan terbaik," jelasnya.
Sachin mengatakan untuk memenuhi permintaan konsumen akan percakapan bisnis yang cepat dan efisien, penting bagi pebisnis untuk sepenuhnya memanfaatkan WhatsApp.
"WhatsApp merupakan bagian dari membangun perjalanan pelanggan mereka," ucapnya. (*)
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News