Adopsi AI, J&T Cargo Ingin Tingkatkan Layanan ke Pelanggan

GenPI.co - J&T Cargo berkomitmen meningkatkan layanan ke pelanggan dengan mengadopsi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI).

Training and Talent Development Manager J&T Cargo Muhammad Said Abdullah mengaku AI bisa menyajikan layanan logistik yang efisien sekaligus mendorong pertumbuhan perusahaan dan pengguna jasa.

"Dikenal sebagai perusahaan logistik pengiriman terbaik, J&T Cargo bakal terus berinovasi meningkatkan layanan kepada pelanggan seluruh Indonesia," ucap Said dari rilis yang diterima GenPI.co, Kamis (20/3).

BACA JUGA:  Harbolnas 12.12, Kurir J&T Express Beri Pelayanan Terbaik

J&T Cargo melakukan investasi pada teknologi untuk merealisasikan langkah mereka mengadopsi AI.

Melalui AI, J&T Cargo bisa mengoptimalkan rute pengiriman serta digitalisasi sistem pelacakan real-time.

BACA JUGA:  Viral Dokumen Resi Pengiriman J&T Ekspress Format APK, Hoaks

Said melihat AI bisa menjadi kunci utama meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.

"Kami percaya bahwa logistik yang efisien ialah tulang punggung pertumbuhan ekonomi digital," ungkap Said.

BACA JUGA:  J&T Express Hadirkan Lyodra hingga Marion Jola di Festival Connect Fest

Menggunakan teknologi AI dan pengoptimalan supply chain, J&T Cargo berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang lebih cepat, akurat, serta bisa diandalkan.

Dilihat dari segi pertumbuhan bisnis, J&T Cargo telah berkembang pesat dengan menjangkau 98 persen wilayah Indonesia sejak beroperasi pada Agustus 2021.

Pada 2024, J&T Cargo berhasil melakukan pengiriman lebih dari 48 juta paket. Hal itu membuat perusahaan mengantongi pertumbuhan omzet hingga 99,5 persen dari target.(*)