Ini Solusi untuk Pelanggan XL dan AXIS yang Pulsanya Terpotong Konten Berbayar

GenPI.co - Apakah kamu pernah mengalami situasi di mana pulsa berkurang tanpa mengetahui penyebabnya? Bisa jadi karena layanan konten berbayar yang tidak sengaja terdaftar pada nomor kamu.

Mengapa hal tersebut bisa terjadi? Mari kenali penyebab dan solusi untuk mengatasinya.

Saat ini, melalui jaringan internet mudah sekali ditemui berbagai iklan yang menawarkan informasi, game online, dan layanan berbayar lainnya.

BACA JUGA:  XL Axiata Bangun Solusi IoT Mushtech, Jawab Kebutuhan Petani Jamur

Mereka menawarkannya melalui beberapa cara seperti SMS dan iklan yang acap kali langsung muncul begitu saja saat kita mengakses suatu konten di internet atau aplikasi.

Nah, iklan atau banner tersebut jika diklik atau membalas instruksi apa pun via SMS akan menyebabkan secara otomatis terdaftar otomatis pada layanan yang ditawarkan.

BACA JUGA:  XL Axiata Dukung Pengembangan Pemberdayaan Perempuan

Berikut ini cara berhenti berlangganan konten berbayar bagi pelanggan XL:

1.     Tekan *500*8# dari menu panggilan di ponsel kamu untuk memastikan bahwa anda tidak sedang berlangganan layanan konten apa pun.

BACA JUGA:  XL Axiata Beri Dukungan Sosial untuk Wujudkan Indonesia Lebih Baik

2.     Kemudian pilih menu 1: Berhenti Berlangganan.

3.     Setelah itu, pilih layanan konten yang ingin dihentikan langganannya. Anda akan mendapatkan notifikasi melalui SMS jika layanan konten telah berhasil dinonaktifkan.

Fitur Pencegahan Pemotongan Pulsa

Agar terhindar terdaftar secara tidak sengaja di layanan konten berbayar, pelanggan bisa memanfaatkan fitur di aplikasi myXL dan AXISnet untuk melakukan pengaturan.

Pelanggan juga bisa mengaktifkan fitur Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian pada aplikasi myXL dan lock button pada aplikasi AXISnet untuk mencegah pemotongan pulsa karena terdaftar layanan konten. Berikut cara mengaktifkannya:

Fitur Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian pada aplikasi myXL

1.     Buka aplikasi myXL

2.     Klik Menu Profile

3.     Klik Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian

4.     Pilih “SMS Berlangganan”

5.     Klik Aktifkan

Fitur Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian pada aplikasi AXISnet

1.     Buka aplikasi AXISnet

2.     Klik Informasi Pulsa

3.     Klik gambar “gembok”

4.     Pilih Menu Layanan

5.     Pilih Menu Layanan Premium

6.     Klik Simpan (*)