GenPI.co 
GenPI.co - Sekretaris Kelurahan Medokan Ayu, Surabaya, Asep Sumanilaga menyayangkan terkaitnya viralnya curhatan warga yang mendapat pelayanan kurang baik saat mengurus dokumen kependudukan.
Menurut dia, hal tersebut tak sepatutnya dilakukan hingga menyebabkan viral di tengah masyarakat.
Asep memastikan akan secepatnya melakukan perbaikan pada pelayanan di kantor kelurahan.
BACA JUGA: Awas, Ada Peringatan Banjir Rob di Surabaya, Semua Warga Waspada!
"Kami juga akan segera klarifikasi ke pemohon tersebut, klarifikasi terkait kata-kata yang menyinggung beliau," tegas Asep dalam keterangannya, Rabu (13/7/2022).
Asep menceritakan, persoalan bermula dari pemohon sekaligus pemilik akun Twitter @Zizisantoso akan mengambil cetak fisik akta kelahiran yang sudah tercetak sejak 2020.
BACA JUGA: PN Surabaya Sahkan Pernikahan Beda Agama, Begini Tanggapan MUI
Kemudian petugas di kelurahan lantas mencari berkas yang ingin diambil oleh pemohon.
"Entah itu berkasnya terselip atau seperti apa kami tidak tahu, petugas juga banyak yang ganti," ungkapnya.
BACA JUGA: Lucy Kurniasari Layak Pimpin Demokrat Surabaya, Bro AHY Setuju?
Lantaran cetak fisik akta tidak ditemukan, pihak kelurahan menyarankan pemohon agar membuat surat kehilangan ke kantor polisi untuk membuat akta baru.
Artikel ini sudah tayang di Viral Curhatan Warga, Kelurahan Medokan Ayu Surabaya Buka Suara
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
