Terus Tingkatkan Kualitas Pelayanan, CC PLN Menang 8 Penghargaan Skala Asia Pasifik

GenPI.co - Kualitas pelayanan PT PLN (Persero) terus mengalami peningkatan yang dibuktikan dengan raihan 8 penghargaan pada ajang Global Contact Center World Awards (GCCWA) 2023 tingkat Asia Pasifik.

Dalam kompetisi bergengsi yang diikuti 80 negara dan lebih dari 2.000 peserta tersebut, penghargaan yang disabet CC PLN 123 terdiri dari 4 Gold, 3 Silver, dan 1 Bronze.

Direktur Utama PT PLN Darmawan Prasodjo mengtakan keikutsertaan PLN dalam kompetisi tersebut untuk mendapatkan pengetahuan dan pengalaman.

BACA JUGA:  PLN Sukses Manfaatkan FABA, Darmawan Prasodjo: Penggerak Roda Ekonomi Masyarakat

"Harapannya CC PLN 123 bisa mendapatkan exposure berskala internasional dan networking dalam melakukan benchmark kepada industri lainnya," katanya dalam keterangan resmi, Selasa (1/8/2023).

Kendati begitu, Darmawan menyebut penghargaan tersebut tidak membuat CC PLN 123 berpuas diri.

BACA JUGA:  Cegah Abrasi Pantai, PLN Beri Bantuan 31.000 Pohon untuk Kabupaten Batang

"Dari ajang ini kita bisa didapatkan acuan untuk meningkatkan kualitas Contact Center PLN di kompetisi selanjutnya dan pelayanan pelanggan di masa yang akan datang," tuturnya.

Menurut Darmawan, penghargaan tersebut juga menjadi wujud nyata komitmen PLN dalam menjalankan pilar customer focused.

BACA JUGA:  Sektor Bisnis Penopang Pertumbuhan Penjualan Listrik, Dirut PLN Sebut Kabar Gembira

Adapun 8 kategori penghargaan yang berhasil dimenangkan CC PLN 123 dalam The Best Contact Center APAC adalah:

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News