GenPI.co 
GenPI.co - PT Pelindo Solusi Logistik (SPSL) sebagai Subholding BUMN Kepelabuhanan Pelindo mengadakan Customer Hearing 2023 untuk mendengarkan saran dan masukan pelanggan.
Hal tersebut bertujuan untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan di sektor logistik dan pengembangan hinterland
Melalui kegiatan ini, Ichwal Fauzi Harahap selaku Direktur Komersial dan Teknik SPSL ingin menghimpun saran dan masukan dari para pelanggan guna mengevaluasi layanan yang diberikan perusahaan.
BACA JUGA: Program GASKEN Jadi Manuver Jitu Pelindo Tekan Stunting
"Ini merupakan wujud komitmen perusahaan mendekatkan diri kepada para pelanggan. Dengan cara ini kami bisa mengetahui langsung kebutuhan, saran dan keluhan para pengguna jasa, guna meningkatkan kualitas pelayanan ke depan," kata Ichwal dari rilis yang diterima GenPI.co, Kamis (28/12).
Customer Hearing yang dilakukan dalam kurun waktu triwulan keempat 2023 ini melibatkan para pengguna jasa SPSL berikut anak perusahaan.
BACA JUGA: Ikut Pameran SIMEF 2023, Pelindo Hadirkan UMK Unggulan
Upaya ini menjadi bagian dari proses evaluasi pelayanan perusahaan. Semua umpan balik dari pengguna jasa dievaluasi secara menyeluruh.
“Hasil evaluasi tersebut menjadi dasar untuk program peningkatan berkelanjutan, yang kemudian diintegrasikan dalam rencana kerja perusahaan. Tujuannya adalah menciptakan pelayanan yang unggul dan memastikan kepuasan pelanggan,” imbuh Ichwal.
BACA JUGA: Ikut Perkembangan Teknologi, Pelindo Luncurkan Aplikasi E-Nota
Diketahui, Customer Hearing bukan hanya sebagai langkah untuk menjaga hubungan baik semata, tetapi juga menjadi bagian dari pengembangan perusahaan yang bertumpu pada pemenuhan kebutuhan pelanggan.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
