GenPI.co 
Wacana bagasi berbayar yang dilakukan maskapai penerbangan Citilink resmi diberlakukan mulai tanggal 8 Februari 2019. Keputusan itu berlaku untuk rute domestik guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan,
Diungkapkan Benny Rustanto, Direktur Niaga Citilink Indonesia Citilink sebagai maskapai dengan standar layanan 'no frills' akan memberlakukan ketentuan baru mengenai tarif bagasi tercatat.
“Ketentuan bagasi tercatat ini hanya akan diberlakukan untuk penerbangan domestik. Sementara, penumpang Citilink untuk rute internasional dan penumpang yang telah menjadi anggota Supergreen dan Garudamiles atau penumpang yang membeli green seat akan tetap mendapatkan gratis bagasi 10 kilogram,” ucapnya dalam konferensi pers di Jakarta, Senin (28/1) seperti dikutip Antara.
Pihaknya menjelaskan, tambahan biaya hanya berlaku untuk bagasi namun penumpang tetap diperbolehkan untuk membawa satu buah barang bawaan ke dalam kabin dengan berat maksimal tujuh kilogram tanpa biaya tambahan.
Penumpang Citilink Indonesia juga dapat membeli paket bagasi sebelum keberangkatan untuk mendapatkan harga yang lebih terjangkau dengan potongan harga sampai dengan 40 persen. Pembelian paket bagasi dapat dilakukan di laman resmi Citilink paling lambat empat jam sebelum keberangkatan.
Baca Juga : Maskapai Citilink Resmi Luncurkan Fasilitas Free WiFi On Board
“Sementara, bagi penumpang yang sudah berada di bandara, dapat membeli bagasi tercatat langsung di counter check in atau customer service Citilink Indonesia,” imbuhnya.
Dalam menerapkan kebijakan ini, Citilink telah melakukan langkah sosialisasi baik kepada pihak internal dan eksternal. Untuk internal, sosialisasi dilakukan melalui majalah internal dan "email" yang ditujukan kepada seluruh karyawan. Selanjutnya untuk pihak eksternal akan dilakukan melalui media massa seperti koran dan radio, media sosial, maupun "inflight magazine".
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
