Getol Berinovasi, AP II Pelopori SMCC di Sektor Penerbangan

Getol Berinovasi, AP II Pelopori SMCC di Sektor Penerbangan - GenPI.co
PT Angkasa Pura II (Persero) membangun social media command center (SMCC) di Gedung 628 yang terletak di kawasan Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten. Foto: AP II

Dia menambahkan, melalui SMCC, pihaknya dapat menganalisis informasi yang dibutuhkan masyarakat untuk ditindaklanjuti dan disajikan melalui media mainstream dan media sosial.

“Di era digital ini arus informasi sangat deras. PT Angkasa Pura II harus menjadi sumber informasi yang kredibel dan responsif, khususnya terkait dengan operasional penerbangan di 19 bandara,” kata Awaluddin, Kamis (1/10).

Dia menambahkan, SMCC mulai beroperasi penuh pada Kamis (1/10).

Salah satu fokusnya ialah menghilangkan kebingungan traveler mengenai prosedur atau peraturan di tengah pandemi ini.

“Selain itu, juga mendorong rasa nyaman dan aman traveler melalui berbagai informasi misalnya mengenai strategi PT Angkasa Pura II guna mencegah covid-19 di bandara,” ujar Awaluddin.

PT AP II juga berupaya menjaga pelayanan di 19 bandara, baik pada fase pre-journey, on-journey, maupun post-journey.

SMCC juga sangat berperan meningkatkan keterikatan antara PT Angkasa Pura II dengan masyarakat melalui komunikasi dua arah.

Awaluddin menjelaskan, media sosial maupun media mainstream merupakan salah satu sarana voice of customer.

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News

Berita Sebelumnya
Berita Selanjutnya