GenPI.co 
Integrasi berbagai saluran ke dalam satu platform yang memudahkan CX untuk menangani permasalahan-permasalahan yang dialami oleh pelanggan. Layanan Zendesk TunaiKita dioptimalkan untuk membantu menyelesaikan permasalahan tersebut.
Zendesk sendiri adalah salah satu platform CRM yang digunakan untuk membantu memudahkan pekerjaan CX team bukan hanya itu Zendesk juga membantu dalam membuat reporting dan melakukan tracking untuk produktivitas dan efisiensi kerja.
Sampai Desember 2018, nilai rata-rata kepuasan pelanggan mencapai 93% per bulannya. Itu menunjukan pelanggan sangat mengapresiasi customer service TunaiKita.
Tantangan terbesar CX TunaiKita ke depannya adalah bagaimana cara agar pelanggan dapat menghubungi customer service dengan mudah dan tanpa halangan. Dengan membuka “Omni-channel”, pelanggan dapat menghubungi TunaiKita dengan cepat.
TunaiKita berkomitmen terus fokus memberikan layanan terbaik untuk para Pelanggan, sejak berdirinya TunaiKita hingga saat ini. TunaiKita sudah hadir di 159 kota di seluruh provinsi di Indonesia, dengan rencana untuk terus memperluas cakupan ke lebih banyak kota hingga mencakup seluruh Indonesia di tahun 2019.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
