Telkomsel Pastikan Keamanan Data Pelanggan Dipantau Secara Ketat

Telkomsel Pastikan Keamanan Data Pelanggan Dipantau Secara Ketat - GenPI.co
Direktur Utama Telkomsel, Setyanto Hantoro (kiri) saat memaparkan perlindungan dan keamanan data pelanggan Telkomsel dalam acara presscon Telkomsel pastikan data pelanggan tetap aman, Senin (13/7/2020). Foto: Corcom Telkomsel

Dengan tetap memiliki fungsi kontrol serta pengawasan sehingga semua aktivitas tetap terpantau dengan ketat. 

"Kewenangan akses terhadap data pelanggan oleh petugas customer service juga diperuntukkan untuk membantu proses keamanan validasi dalam fungsi melindungi pelanggan dan pemenuhan layanan kepada pelanggan," ujarnya.

Sebagai wujud keseriusan Telkomsel dalam menjamin keamanan data pelanggan dan agar kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari, Telkomsel telah melakukan evaluasi.

"Kami mengambil tindakan tegas sesuai aturan internal perusahaan melalui penerapan sanksi sesuai ketentuan baik secara administrasi hingga tindak lanjut proses hukum," tegasnya.

Telkomsel akan terus melakukan penyempurnaan dan perbaikan serta pengembangan sistem operasional kerja secara menyeluruh.

Langkah yang ditempuh mulai dari sistem perlindungan dan keamanan data pelanggan dengan menyesuaikan perkembangan teknologi yang ada, hingga pengetatan prosedur kewenangan akses ke seluruh sistem operasional.

Juga termasuk pemilihan petugas layanan yang lebih berkualitas, baik secara kompetensi maupun perilaku dan integritas sumber daya manusianya. 

"Kami menghormati dan mengapresiasi kepedulian pelanggan dalam memastikan perlindungan dan keamanan data pribadi yang tersimpan di sistem layanan kami," jelasnya.

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News

Berita Sebelumnya
Berita Selanjutnya