GenPI.co 
GenPI.co - Indonesia Customer Experience Professionals (ICXP), asosiasi profesional pengalaman kustomer di Indonesia, memperoleh anggota baru dari India, Exotel.
Kabar membanggakan ini diperoleh setelah Exotel berinisiatif memperluas dan menjangkau pasar negara berkembang, terutama di kawasan Asia-Pasifik.
Co-Founder dan CEO Exotel Shivakumar Ganesan mengatakan langkah ini ditempuh karena Indonesia adalah negara kunci sebagai pasar terbesar kedua perusahaan beroperasi.
BACA JUGA: Pengamat Ekonomi Beber Dampak Pertemuan Joe Biden dan Xi Jinping di KTT G20 Bali
"Bermitra dengan ICXP merupakan tonggak utama dalam perjalanan Exotel di Indonesia, karena memungkinkan peningkatan kolaborasi untuk memajukan manajemen keterlibatan pelanggan di Indonesia," katanya dalam keterangan resmi, Rabu (16/11/2022).
Exotel adalah penyedia platform keterlibatan pelanggan atau Customer Engagement Platform (CEP) yang lengkap dan terkemuka di pasar berkembang dan berfokus layanan virtual operator telekomunikasi dan startup.
BACA JUGA: Joe Biden Dukung Pengembangan Ekonomi Indonesia, Begini Analisis Pengamat
Didirikan pada 2011, layanannya telah melibatkan 50 juta interaksi dari lebih 6.000 perusahaan di India, Asia Tenggara, Timur Tengah, dan Afrika.
Saat ini beberapa perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di pasar negara berkembang menjadi customer Exotel, seperti Ola, Swiggy, Flipkart, GoJek, Byju's, Urban Company, HDFC Bank, Zomato, Oyo, dan lainnya.
BACA JUGA: KTT ASEAN Plus Three: Indonesia Fokus Atasi Krisis Pangan dan Resesi Ekonomi
Shivakumar melanjutkan, setelah gabung ICXP, pihaknya berencana berencana mendirikan kantor di Jakarta dalam 1 tahun ke depan.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
