Hailey pun menjelaskan bahwa tahap pertama dalam double cleansing adalah membersihkan makeup dengan menggunakan micellar water, cleansing balm atau cleansing
Selain jerawat, masalah kulit yang sering dihadapi adalah iritasi merah hingga mengelupas. Biasanya, permasalahan ini sering muncul pada jenis kulit sensitif.