GenPI.co - Pertanyaan apakah chatbot berbasis kecerdasan buatan ini memberikan layanan kesehatan mental atau sekadar bentuk baru dari upaya mandiri sangatlah penting bagi industri kesehatan digital yang sedang berkembang dan kelangsungan hidupnya.
Dilansir AP News, Earkick adalah satu dari ratusan aplikasi gratis yang diluncurkan untuk mengatasi krisis kesehatan mental di kalangan remaja dan dewasa muda.
Karena aplikasi tersebut tidak secara eksplisit mengeklaim dapat mendiagnosis atau mengobati kondisi medis, aplikasi tersebut tidak diatur oleh Badan Pengawas Obat dan Makanan (FDA).
Pendekatan lepas tangan ini kini mendapat sorotan baru seiring dengan kemajuan mengejutkan dari chatbots yang didukung oleh AI generatif, teknologi yang menggunakan data dalam jumlah besar untuk meniru bahasa manusia.
Argumen industri ini sederhana, yakni gratis, tersedia 24/7, dan tidak disertai stigma yang membuat sebagian orang menjauh dari terapi.
Namun data yang menunjukkan bahwa obat-obatan tersebut benar-benar meningkatkan kesehatan mental masih terbatas.
Dan tidak ada satupun perusahaan terkemuka yang telah melalui proses persetujuan FDA untuk menunjukkan bahwa mereka secara efektif menangani kondisi seperti depresi, meskipun hanya sedikit yang memulai prosesnya secara sukarela.
“Tidak ada badan pengatur yang mengawasinya, sehingga konsumen tidak memiliki cara untuk mengetahui apakah obat tersebut benar-benar efektif,” kata Vaile Wright, psikolog dan direktur teknologi di American Psychological Association.
Chatbots tidak setara dengan terapi memberi-dan-menerima tradisional, tetapi Wright berpendapat bahwa chatbots dapat membantu mengatasi masalah mental dan emosional yang tidak terlalu parah.
Situs web Earkick menyatakan bahwa aplikasi tersebut tidak “menyediakan perawatan medis, opini medis, diagnosis, atau pengobatan dalam bentuk apa pun.”
Beberapa pengacara kesehatan mengatakan penyangkalan seperti itu saja tidak cukup.
“Jika Anda benar-benar khawatir tentang orang-orang yang menggunakan aplikasi Anda untuk layanan kesehatan mental, Anda memerlukan penafian yang lebih langsung: Ini hanya untuk bersenang-senang,” kata Glenn Cohen dari Harvard Law School.
Namun, chatbot sudah berperan karena kurangnya tenaga profesional kesehatan mental.
Layanan Kesehatan Nasional Inggris telah mulai menawarkan chatbot bernama Wysa untuk membantu mengatasi stres, kecemasan, dan depresi di kalangan orang dewasa dan remaja, termasuk mereka yang menunggu untuk menemui terapis.
Beberapa perusahaan asuransi, universitas, dan jaringan rumah sakit di AS menawarkan program serupa. (*)
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News