Membantu personalisasi strategi pemasaran

Persona pembeli dalam segmentasi pelanggan akan membantu tim pemasaran dalam menyusun strategi personalisasi. Karena data kebutuhan dan preferensi akan mempengaruhi segmentasi kampanye, pemilihan saluran pemasaran hingga penggunaan bahasa yang sesuai. 

Dengan demikian, bisnis dapat membuat dan menyampaikan pesan pemasaran yang lebih relevan dan menarik. Hal ini juga akan membuat pelanggan merasa bahwa bisnis memahami keinginan mereka dengan baik.

BACA JUGA:  Buka Bisnis Biliar, Reza Arap Keluarkan Modal Miliaran

Mengoptimalkan customer experience dan retensi pelanggan

Persona pembeli dapat menjadi acuan bagi bisnis dalam menciptakan layanan dan produk. Mengapa demikian? Karena preferensi tertentu akan mempengaruhi bisnis dalam menyediakan pengalaman pelanggan.

BACA JUGA:  Cerita Rifaldi Saputra Yusuf, dari Pemain Game Jadi Pebisnis Sukses

Ketika pelanggan menerima pengalaman yang sesuai kebutuhan dan preferensi, mereka akan merasa dipahami dan dilayani dengan baik. Perasaan ini akan memberikan dampak yang positif terhadap bisnis, seperti meningkatnya retensi pelanggan. 

Langkah-Langkah Mengembangkan Persona Pembeli

Dalam mengembangkan persona pembeli, dibutuhkan pendekatan yang terstruktur, mulai dari mengumpulkan data pelanggan, hingga mengaplikasikannya ke dalam strategi pemasaran.

BACA JUGA:  Bisnis Kulinernya Berkembang, Nagita Slavina Gelar Pencarian Bakat di Sekolah

Mengumpulkan data pelanggan

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News