GenPI.co 
Pertama, organisasi berdasarkan fungsi (function-based organization). Ada fungsi operasi, fungsi keuangan, fungsi marketing, dan sebagainya. Ini adalah opsi struktur yang paling sederhana dan tradisional.
Kedua, setelah organisasi berkembang melingkupi wilayah yang banyak, maka kemudian berubah menjadi organisasi berbasis regional atau area (area-based structure). Di sini organisasi disusun berdasarkan wilayah, misalnya wilayah Eropa, Asia-Pasifik, Timur Tengah, Greater China, dan sebagainya.
Ketiga, ketika organisasi berkembang lebih jauh lagi dimana begitu banyak portofolio produk yang harus dikelola, maka opsi selanjutnya adalah struktur organisasi berdasarkan produk (product-based structure). Saat saya di Telkom dulu misalnya, pernah organisasinya mengacu kepada produk seperti: fixed-line, celluler, atau multimedia/internet.
Keempat, yang lebih maju lagi adalah berdasarkan segmen pelanggan (customer-Centric Company). Sekali lagi mengambil contoh di Telkom, struktur organisasinya disusun secara vertikal berdasarkan segmen pelanggan yaitu: segmen konsumer/B2C, segmen usaha kecil/SME, segmen korporat/B2B, dan segmen operator telekomunikasi/other-licensed operator (OLO). Bisa disebut juga segmen pelanggan ini berdasarkan industri.
Agar rekan-rekan semua gampang mengingat, seperti biasa saya membikin singkatannya, yaitu FAPI: Function, Area, Product, Industry.
Berbasis Area
Pertanyaannya, dengan empat dimensi tersebut, untuk Kemenpar kita ambil opsi yang mana? Apakah seperti di Telkom kita ambil opsi yang paling advanced? Tidak. Kita harus tahu diri. Level 2 saja belum lulus, mosok mau langsung loncat level 4? Nggak bisa. Kita memilih struktur berdasarkan area. Memang kuno, tapi nggak apa-apa, yang kuno inipun belum kita jalankan.
Nah, dengan opsi ini, maka nantinya semua pelanggan kita bagi berdasarkan area. Semua aktivitas branding, advertising, dan selling harus bermuara dan fokus ke area-area yang kita pilih sebagai target pasar kita. Dan setiap area tersebut harus ada “penunggunya”. Penunggu itulah country manager.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
