GenPI.co 
Tahun 2018 ini menjadi salah satu tahun terpenting bagi industri pariwisata Indonesia. Tahun ini kita menjadi tuan rumah penyelenggaran event internasional Asian Games 2018 di Jakarta dan Palembang pada Agustus dan Pertemuan Tahunan IMF dan Bank Dunia (IMF-WB) di Bali pada Oktober mendatang yang akan dihadiri ribuan peserta (wisman) dari mancanegara. Saya menegaskan pada para pengemudi untuk menunjukkan keramahan dan hospitality khas Indonesia pada para atlet dan delegasi.
Kita juga punya program 100 destinasi digital di seluruh provinsi, dimana target pasar yang dibidik adalah generasi milenial yang narsis dan eksis di media sosial. Tipikal konsumen yang sama dibidik oleh Blue Bird. Saya meminta Blue Bird turut mempromosikan destinasi baru yang instagramable ini di kotanya masing-masing. Generasi milenial adalah pelanggan masa depan. Siapa yang memenangkan masa depan akan memenangkan masa kini.
Digital Apps
Untuk bisa melakukan itu semua, tentu para pengemudi harus dilatih betul bagaimana memberikan pelayanan yang paripurna dan bisa menjadi seorang trusted advisor bagi wisatawan. Mereka juga harus dibekali pengetahuan tentang destinasi, CoE, serta program-program prioritas Kemenpar lainnya.
Jika untuk menjadi service ambassador, pengemudi Black Cab harus melewati uji kompetensi hingga 3 tahun, saya bilang untuk pengemudi Blue Bird tidak perlu selama itu. Kenapa? Karena menghapal ribuan jalan dan destinasi kini sudah bisa dilakukan oleh teknologi, nggak perlu repot dan pusing.
Karena itu Kemenpar dan Blue Bird akan kolaborasi untuk mengembangkan aplikasi yang memudahkan bagi para pengemudi mendapatkan beragam informasi untuk penumpang dan wisatawan tersebut secara mudah dan cepat. Aplikasi yang akan saya beri nama “WISA” ini nantinya berguna bagi pengemudi untuk mempermudah dalam mempromosikan wisata kepada penumpangnya.
Aplikasi WISA nantinya akan berisi konten tentang segala informasi yang berhubungan dengan wisata. Mulai dari restoran, hotel, masjid, sejarah, dan lainnya. Aplikasi ini nanti bisa dipasang di dashboard yang akan memberikan berbagai informasi. Misalnya apa saja top kuliner di Surabaya, lalu hotel yang sedang promo di Bandung, atau top 10 destinasi unggulan di Bali. Nantinya juga akan ada informasi terkait event top 100 CoE apa yang sedang atau akan berlangsung di bulan tersebut.
Intinya, para pengemudi taksi tak perlu tahu knowledge yang begitu banyak mengenai tempat-tempat yang begitu banyak. Tapi lebih mengasah skill bagaimana menggunakan aplikasi untuk mencari tempat-tempat yang begitu banyak tersebut.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
